 |
ولكن في الآونة الأخيرة ظهرت قوة موازية مهمة، وهي قوة يمكن أن تجعل
عملية بدء شركة أقل خطورة. إنها منهجية تسمى "بدء التشغيل الهزيل lean
start-up " ، وهي تفضل التجريب
على التخطيط التفصيلي، وتعليقات العملاء على الحدس، والتصميم التكراري على تطوير
"التصميم الكبير مقدما big design up front " التقليدي. وعلى الرغم من أن عمر المنهجية لا يتجاوز بضع سنوات،
إلا أن مفاهيمها - مثل "الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق" و
"التمحور" - قد ترسخت بسرعة في عالم الشركات الناشئة، وبدأت كليات إدارة
الأعمال بالفعل في تكييف مناهجها لتدريسها.
أن رحلة فقدان الوزن تشبه استراتيجية رائد الأعمال لبناء وتنمية
الأعمال التجارية الهزيلة. يدخل الكثير منا العام الجديد بعقلية جديدة. نلاحظ
الوزن الزائد الذي تراكم على محيط الخصر لدينا ونلتزم بنظام غذائي جديد وممارسة
الرياضة. ومع ذلك ، قد لا ندرك أن رحلتنا لفقدان الوزن تتطلب التخصيص لأن لدينا
عمليات أيض واحتياجات غذائية وأنماط حياة مختلفة، والتي يمكن أن تؤثر على تقدمنا.
مع مرور الأشهر، ندرك أننا استقرينا أو الأسوأ من ذلك ، اكتسبنا وزنا.
ومع ذلك، فإننا نثابر، وبدلا من الاستسلام، نفكر في سبب عدم نجاح استراتيجيتنا،
ونجري تغييرات صغيرة تتوافق مع احتياجاتنا الفريدة، ونحاول مرة أخرى. مع مرور
الوقت وتأقلم أجسادنا، نعيد تقييم استراتيجيتنا ونعدل خطتنا لمواصلة التحسين.
ومن المثير للاهتمام، أن رحلة فقدان الوزن هذه تشبه استراتيجية رائد
الأعمال لبناء وتنمية الأعمال التجارية الهزيلة. بدلا من الحفاظ على حدود متسلسلة
صارمة لنمو الأعمال، مثل طريقة الشلال القديمة، نقوم بجهود متوازية بتشكيل
استراتيجية مرنة أثناء اتخاذ الإجراءات.
مغالطة خطة العمل المثالية
وفقا للحكمة التقليدية، فإن أول شيء يجب على كل مؤسس فعله هو إنشاء
خطة عمل - وثيقة ثابتة تصف حجم الفرصة، والمشكلة التي يتعين حلها، والحل الذي
سيوفره المشروع الجديد. والذي عادة ما يتضمن توقعات لمدة خمس سنوات للدخل والأرباح
والتدفق النقدي. وبالطبع هذه التوقعات كتبت قبل البدء في الإنتاج. الافتراض هو أنه
من الممكن معرفة معظم الأشياء المجهولة في الأعمال التجارية مقدما، قبل جمع
الأموال وتنفيذ الفكرة بالفعل.
بمجرد أن يحصل رائد الأعمال الذي لديه خطة عمل مقنعة على أموال من
المستثمرين، يبدأ في تطوير المنتج بطريقة معزولة مماثلة. يستثمر المطورون آلاف
ساعات العمل لتجهيزه للإطلاق. بعد إطلاق الإنتاج، يتم الحصول على ملاحظات العملاء.
وبعد عدة تعديلات قد تصل الى أشهر أو حتى سنين، يتم التوصل الى صيغة مقنعة للعملاء.
بعد عقود من مشاهدة تجارب الآلاف الشركات الناشئة تتبع هذا النظام القياسي، تعلمنا
الآن ثلاثة أشياء على الأقل:
١- نادرا ما تنجو خطط العمل من أول اتصال مع العملاء.
٢- لا أحد غير أصحاب رؤوس الأموال المغامرة لديه خطة للتنبؤ بالمجهول.
هذه الخطط هي عموما خيال، والحلم بها هو دائما مضيعة للوقت.
٣- الشركات الناشئة ليست إصدارات أصغر من الشركات الكبيرة. أنها لا
تتكشف وفقا للخطط الرئيسية. أولئك الذين ينجحون في النهاية ينتقلون بسرعة من فشل
إلى فشل، مع التكيف مع أفكارهم الأولية وتكرارها وتحسينها أثناء تعلمهم باستمرار
من العملاء.
أحد الاختلافات الحاسمة هو أنه بينما تنفذ الشركات الحالية نموذج
أعمال، تبحث الشركات الناشئة عن واحد. هذا التمييز هو في صميم نهج بدء التشغيل
الهزيل. إنه يشكل التعريف الهزيل للشركة الناشئة: منظمة مؤقتة مصممة للبحث عن
نموذج أعمال قابل للتكرار وقابل للتطوير.
إذن ، ما هي بالضبط طريقة
العجاف Lean Method؟
أوضح ستيف بلانك ، الأستاذ المساعد الاستشاري في جامعة ستانفورد ، أن
نموذج الأعمال الخالي من الهدر يشمل حلقة ملاحظات للبناء والقياس والتعلم، تسخر
دورات التجريب والتعاون والتكرار. من خلال نهج التحسين والاختبار هذا، يقلل رواد
الأعمال من إهدار الموارد - مثل الوقت والمال - ويستمرون في تحسين منتجاتهم
وخدماتهم مع زيادة الكفاءة وتقليل أوقات الدورات.
أحد الأشياء المثيرة للاهتمام التي يجب ملاحظتها هنا هو أنه على الرغم
من أن العلماء يصفون منهجية العجاف بأنها حلقة تغذية مرتدة للدورات التكرارية، فإن
الأنشطة المشمولة في الدورات يمكن أن تعمل بشكل متناغم بأي ترتيب. بمعنى آخر،
يمكننا التعلم والبناء والقياس في أي مرحلة لأن العملية الخالية من الهدر تشكل
إطارا مرنا يدمج التقدم التكراري والتدريجي في جوهره. أي انه:
١- يبدأ التفكير الخالي من
الهدر برؤيتنا
تنبع افتراضات أعمالنا من
رؤيتنا وتصبح الفرضيات المستخدمة في حالات اختبار التجريب لدينا.
٢- التجريب يساعدنا على التعلم والنمو
نتائج تجاربنا هي المسارات لاكتشاف المزيد عن سلوكيات عملائنا وتوفير
مدخلات مهمة في نهج أعمالنا.
٣- يتطلب التعاون التواصل فيما بينهم
يتضمن التعاون النزول إلى
الشوارع والتحدث إلى العملاء والبائعين والموردين وأصحاب المصلحة الآخرين لاكتساب
نظرة ثاقبة لاحتياجاتهم وتحديد الأفكار الجديدة.
٤- تسمح لنا التكرارات بالتحقق من صحة افتراضاتنا أو دحضها
نتائج تجاربنا والمدخلات الواردة من تعاون أصحاب المصلحة هي الغذاء
لممارستنا في التحقق من الصحة من خلال التكرار. نتعلم كيف أثرت استراتيجيتنا
الأولية على عملائنا - من خلال التعاون والتجربة والخطأ - وننمو من خلال إعادة
تنظيم افتراضاتنا - من خلال تكرار المنتج.
٥- التقدم وسط الفشل
على الرغم من بذل قصارى جهدنا
، يجب أن نتذكر أنه بغض النظر عن مدى خبرتنا كرواد أعمال ، لا يمكننا التنبؤ بجميع
النتائج المحتملة لأن عدم اليقين والمجهول متأصل في الشركات الناشئة. لحسن الحظ،
يعد الفشل مكونا مقبولا وأساسيا في منهجية العجاف.
يوفر إطار العمل المرن بيئة يمكننا من خلالها استنتاج المعلومات بسرعة
وتحديد ما إذا كنا سنثابر من خلال استراتيجية أعمالنا أو نتمحور منها. يضع التفكير
الخالي من الهدر توقعا للتعلم والنمو من خلال الفشل من خلال إظهار التقدم
والاحتفال به وسط الفشل. أنا لا أقول بالضرورة أننا يجب أن نقيم حفلا عندما نفشل،
ولكن في فشلنا، يمكننا تحديد ما تعلمناه عن افتراضاتنا الأولية.
يمكن أن يؤدي التعلم النقدي الذي يتضح من إخفاقاتنا إلى نمو ثوري،
وهذا هو السبب في أن الفشل هو سمة مثيرة لطريقة العجاف. ومع ذلك ، فإن التقدم من
خلال الفشل يتطلب استعدادا لتغيير قرارات أعمالنا بناء على المعلومات التي تكشفها
البيانات وهي في الأساس ممارسة للحكمة والشجاعة.
نظهر الحكمة من خلال استخدام البيانات الموضوعية لتجاربنا وتحديد
الحقيقة التي تتجلى في المقاييس التي تم تجميعها من بياناتنا.
نظهر الشجاعة عندما نوائم جهودنا وأنشطتنا مع تلك المقاييس على الرغم
من مشاعرنا ورغباتنا الشخصية.
مقاييس قابلة للتنفيذ وموضوعية
تؤدي إلى حلول صالحة
الغرض النهائي من المقاييس هو دفع قرارات أعمالنا، وكما يشهد العلماء
في جميع أنحاء العالم، ليست كل المقاييس متساوية. تأتي البيانات الموضوعية من
استخدامنا لمقاييس قابلة للتنفيذ مقابل مقاييس الغرور. يجب أن تكون مقاييسنا مشتقة
من مجموعات بيانات صادقة وأصيلة. علاوة على ذلك، نحتاج إلى تحديد مقاييس محددة
للتركيز عليها، أو نخاطر بأن نصبح ضحايا لما صاغه خبير الجودة من خلال التحليل -
حيث نركز فقط على المقاييس ولا نتخذ أي إجراء لتحسينها. من خلال عدسات المقاييس
الموضوعية والمركزة ، نرى الحقيقة في الأرقام. يمكننا تفسير العلاقات السببية بدقة
والتي هي الدوافع الحقيقية لنتائج أعمالنا المحددة.
الاستراتيجيات المتبعة لتطبيق طريقة
العجاف Lean Method
أوضح الدكتور أنطونيو غزي، أستاذ الإدارة الاستراتيجية في ميلانو، أنه
يجب على رواد الأعمال ترجمة افتراضاتهم التجارية إلى فرضيات قابلة للدحض لإنشاء
منصة تجريبية موضوعية. بمعنى آخر، يجب أن نصبح علماء في أعمالنا، وأن نزيل جميع
آثار التحيزات التأكيدية بينما نؤسس فرضياتنا. يجب أن نكون على استعداد لتحدي
افتراضاتنا بصدق وموضوعية من خلال عدسات إبداعية للتحقق من صحة نتائجنا.
الاستراتيجية 1: إنشاء افتراضات تجارية صعبة لتجاربك
يدرك علماء Lean
عددا كبيرا من أطر الأعمال(النظريات) والإدارة المتاحة لرواد الأعمال ، مثل Agile
و Waterfall و Lean.
في حين أن جوانب هذه النظريات معقولة، كما أوضح ريس، في البيئة الخالية من الهدر،
من الأهمية بمكان أن نتذكر أن الهدف من المشروع هو خلق قيمة جديدة بدلا من تقديم
منتج محسن بالكامل. هذه الفكرة تتحدى المنطق لدى العديد من رواد الأعمال والقادة
على حد سواء لأنها تتطلب منهم تقديم حلول للعملاء قد تحتوي على عيوب. والخبر السار
هو أن استراتيجية العجاف تبني المرونة والتغيير السريع في جوهرها.
الاستراتيجية 2: تطوير إطار مرن يقبل ويقدر قيمة النمو والتعلم وسط
الفشل
كما يؤكد العديد من المؤيدين لنظرية Lean
Method، يجب أن تكون رحلتنا الريادية خالية من
الخوف من الإفصاح. يجب ألا نخفي أفكارنا في فراغ حتى تصبح مثالية قبل أن نقدمها
لعملائنا. كما أشار ريس وباتز، هدفنا هو بناء نموذج أولي يحاكي سلوكيات العملاء
حتى نتمكن من إحراز تقدم. ما هو أفضل للتحسين من التحدث مع الأشخاص الذين
سيستخدمون المنتج؟
الاستراتيجية 3: التعزيز والازدهار من خلال محادثة غير محمية
يمكن للمديرين والقادة على حد
سواء الاتفاق على أن المقاييس مهمة. قد يعترف بعض الأشخاص بأن مؤسساتهم يمكنها
استخدام المزيد من المقاييس القادمة للإبلاغ عن حالة المشروع. يرى المدافعون عن
منهجية Lean
Methodعلى الضرورة الحاسمة للموضوعية في البيانات. بينما نريد جميعا أن تؤتي
أفكارنا ورؤانا ثمارها، لا يمكننا أن نسمح لرغباتنا في النجاح أن تطغى على قدرتنا
أو رغبتنا في التعرف على العيوب في منتجاتنا.
الاستراتيجية 4: الحفاظ على الموضوعية من خلال مقاييس قابلة للتنفيذ
وصادقة وأصيلة
قد تكون هذه الاستراتيجيات صعبة ، ولكن يجب أن تكون الآن قادرا على
التعرف على القيمة الانتهازية الكامنة فيها. أفضل جزء هو أن التقدم وسط الفشل هو
حقا نجاح في منهجية العجاف Lean Method. لذلك لا تخف من اتخاذ
هذه الخطوة.
ينشأ الابتكار الناجح من كشف أوجه القصور في الافتراضات التي نخلقها
من رؤيتنا. يجب أن نكون منفتحين على الفشل ، مدركين أن الفشل هو في النهاية طريقنا
إلى النجاح ، حتى لو كان هذا النجاح محورا بمقدار 180 درجة بدلا من المثابرة التي
لا تتزعزع.
الخلاصة
تذكر أن تحتضن جميع مراحل نظرية طريقة العجاف Lean
Method في عملك - الفشل، والنجاح، والتمحور، والمثابرة،
والتكرار، والتعاون، والموضوعية - لأنه بغض النظر عن مدى شعورك بخيبة الأمل تجاه
نتائجك، فإن كل خطوة تؤدي إلى التقدم.
https://www.planview.com/resources/articles/lean-methodology /
https://www.techtarget.com/searchcio/definition/lean-management
شاركنا افكارك